Häufig gestellte Fragen
Wie buche ich eine Ferienvilla bei BONVIDA?
Haben Sie eine Ferienvilla gefunden, die zu Ihnen passt? Dann können Sie diese einfach und sicher online über unsere Website reservieren. Die Verfügbarkeit in unserem Kalender ist immer aktuell, sodass Sie sofort sehen, ob Ihre Lieblingsvilla im gewünschten Zeitraum noch verfügbar ist.
Nach der Buchung erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail. So wissen Sie, dass Ihre Reservierung bei uns eingegangen ist.
Anschließend überprüfen wir Ihre Reservierung persönlich. Danach erhalten Sie von uns die endgültige Buchungsbestätigung mit allen Informationen zu Ihrem Aufenthalt, den Zahlungsinformationen und weiteren praktischen Informationen.
Haben Sie vor oder nach der Reservierung noch eine Frage? Dann kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Wie kann ich sehen, welche Ferienvillen verfügbar sind?
Auf unserer Homepage suchen Sie einfach nach verfügbaren Ferienvillen. Wählen Sie Ihr gewünschtes An- und Abreisedatum und Sie sehen sofort, welche Villen verfügbar sind. Da unsere Villen einen festen Wechseltag am Samstag oder Sonntag haben, schaut die Suchfunktion automatisch einen Tag um Ihre gewählten Daten herum. So verpassen Sie keine Villa, die in Ihrem Urlaubszeitraum verfügbar ist.
Auf der Seite jeder Villa finden Sie die aktuelle Verfügbarkeit und den festen Wechseltag. Unsere Kalender sind immer 100% up-to-date.
Ich möchte noch nicht direkt buchen. Kann ich eine Option nehmen?
Natürlich! Möchtest du gerne eine bestimmte Villa reservieren, aber brauchst noch etwas Zeit, um dich zu beraten oder beispielsweise deine Reise zu organisieren? In vielen Fällen können wir die Villa dann unverbindlich für einen kurzen Zeitraum für dich optionieren.
So hast du etwas Zeit, um alles in Ruhe abzustimmen, ohne dass die Villa in der Zwischenzeit von jemand anderem gebucht wird.
Schicke uns gerne eine E-Mail an [email protected] und lass uns wissen, um welche Villa und welchen Zeitraum es geht. Wir schauen gerne, was wir für dich tun können.
Muss ich mindestens 1 Woche mieten? Gehen auch 10 Tage?
Im Sommer werden unsere Ferienvillen grundsätzlich wochenweise vermietet. Der Wechseltag variiert je nach Villa: Einige Villen werden von Samstag bis Samstag vermietet, andere von Sonntag bis Sonntag. Auf der Detailseite jeder Villa kannst du sehen, welcher feste Wechseltag gilt.
In der Vor- und Nachsaison sind wir oft etwas flexibler und ein Aufenthalt von beispielsweise 10 oder 12 Tagen ist manchmal auch möglich.
Hast du eine bestimmte Periode im Kopf? Dann kontaktiere uns gerne über [email protected]. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach den Möglichkeiten.
Kann ich jetzt buchen und die Anzahl der Personen später angeben?
Ja, das ist kein Problem. Sie können die Villa einfach buchen, auch wenn Sie noch nicht genau wissen, mit wie vielen Personen Sie letztendlich kommen werden.
Bei jeder Villa ist angegeben, für wie viele Personen diese maximal geeignet ist. Solange Sie innerhalb dieses Maximums bleiben, können Sie uns die endgültige Anzahl der Personen bis spätestens 2 Wochen vor Ankunft mitteilen.
Hiermit sind keine zusätzlichen Kosten verbunden.
Sind Energiekosten inbegriffen?
Ja, die normalen Energiekosten während Ihres Aufenthalts sind im Mietpreis inbegriffen. Sie werden also nicht nachträglich mit unerwarteten Kosten konfrontiert.
Der Mietpreis, den Sie auf unserer Website sehen, ist immer ein All-inclusive-Preis, ohne versteckte oder zusätzliche Kosten. Nur das Aufladen eines Elektroautos ist hiervon ausgeschlossen.
Sehen Sie, was alles in unseren All-inclusive-Preisen enthalten ist.
Welche zusätzlichen Kosten gibt es?
Keine! Bei BONVIDA weißt du im Voraus genau, woran du bist. Der Mietpreis, den du auf unserer Website siehst, ist ein All-Inclusive-Preis ohne versteckte oder zusätzliche Kosten.
Unter anderem sind Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung, Reservierungskosten und Touristensteuer bereits im Preis enthalten.
Sieh dir an, was alles in unseren All-Inclusive-Preisen enthalten ist.
Wie weiß ich, ob meine Buchung erfolgreich war?
Direkt nachdem du die Buchung vorgenommen hast, erhältst du von uns per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Du weißt dann, dass deine Buchung gut bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.
Anschließend überprüfen wir die Buchung und du erhältst von uns die definitive Reservierungsbestätigung.
Keine E-Mail erhalten? Überprüfe zur Sicherheit deinen Spam-Ordner. Kannst du die Bestätigung dort auch nicht finden? Dann kontaktiere uns gerne über [email protected], dann schauen wir es sofort für dich nach.
Was passiert, nachdem ich gebucht habe?
Nach Erhalt Ihrer Buchung überprüfen wir alle Daten und bearbeiten die Reservierung in unserer Verwaltung. Sobald alles in Ordnung ist, erhalten Sie von uns per E-Mail die endgültige Reservierungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Reservierung und Ihrem Aufenthalt.
Ab diesem Moment ist Ihre Reservierung endgültig bestätigt.
In der Zeit vor Ihrem Urlaub halten wir Sie natürlich auf dem Laufenden und senden Ihnen rechtzeitig alle Informationen, die Sie für Ihren Aufenthalt benötigen.
Ist meine Reservierung direkt nach der Buchung endgültig?
Nein, nachdem Sie die Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie zunächst automatisch eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Damit wissen Sie, dass Ihre Reservierung bei uns gut eingegangen ist.
Wir überprüfen anschließend die Reservierung und alle Daten. Sobald alles in Ordnung ist, erhalten Sie von uns die endgültige Reservierungsbestätigung. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihre Reservierung endgültig bestätigt. Mehr wissen? Sehen Sie sich dann unsere Seite Reservieren und Bezahlen an.
Kann ich die Adresse der Villa erhalten?
Ja, sicher. Nachdem Ihre Reservierung endgültig bestätigt wurde, erhalten Sie von uns die vollständige Adresse der Villa. Diese finden Sie auch auf Ihrer Reservierungsbestätigung.
Möchten Sie vor der Buchung bereits wissen, wo die Villa ungefähr liegt? Auf der Detailseite jeder Villa finden Sie eine Google Maps-Karte, auf der Sie die Lage einsehen können.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Möchtest du nach der Buchung noch etwas ändern? Kein Problem. Kleine Anpassungen, wie die Anzahl der Personen oder andere Daten deiner Reisegruppe, kannst du uns einfach per E-Mail mitteilen. Wir passen diese Daten kostenlos für dich an.
Möchtest du den Aufenthaltszeitraum ändern oder in eine andere Villa wechseln? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir schauen gerne gemeinsam mit dir nach den Möglichkeiten. Je nach Änderung können hier Kosten anfallen.
Darf ich meinen Hund in die Ferienvilla mitnehmen?
Ja, sicher! In vielen unserer Ferienvillen sind Hunde herzlich willkommen. Auf der Detailseite jeder Villa ist deutlich angegeben, ob Hunde erlaubt sind und wie viele Hunde Sie maximal mitnehmen dürfen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie einen oder mehrere Hunde mitbringen. Für den Aufenthalt eines Hundes wird ein Zuschlag erhoben.
Wenn ich meinen Hund mitnehme, worauf muss ich dann achten?
Nimmst du deinen Hund mit in den Urlaub? Schön! In vielen unserer Villen kann dein Hund gemütlich mitkommen.
Möchtest du wissen, worauf du während deines Aufenthalts achten musst? Auf unserer Seite Urlaub mit deinem Hund findest du alle Informationen über den Aufenthalt mit deinem Hund in unseren Ferienvillen.
Fährst du mit dem Auto an die Costa Brava und möchtest dich gut auf die Reise vorbereiten? Lies dann auch unsere nützlichen Informationen auf Mit deinem Hund nach Spanien.
Kann ich eine Villa auch für längere Zeit buchen?
Ja, sicher. Unsere reguläre Ferienvermietung ist auf Aufenthalte von 1 bis maximal 4 Wochen ausgerichtet, aber längere Aufenthalte sind bei verschiedenen Villen auch möglich.
Vor allem von Oktober bis Mai bieten wir Möglichkeiten für längere Aufenthalte und Überwintern, oft zu attraktiven Tarifen.
Möchten Sie länger als 4 Wochen bleiben? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen, oder lesen Sie mehr auf unserer Website über das Überwintern an der Costa Brava.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Wie schade, wenn Sie Ihren Urlaub stornieren müssen. Nehmen Sie in diesem Fall immer so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir prüfen dann gemeinsam, was in Ihrer Situation möglich ist.
In einigen Fällen kann eine Buchung auf einen anderen Zeitraum verschoben werden. Möchten oder müssen Sie endgültig stornieren, gelten die Stornierungsbedingungen, wie sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sind.
Sehen Sie sich hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Wie hoch sind die Stornokosten?
Die Stornokosten hängen vom Zeitpunkt der Stornierung ab:
- Stornierst du früher als 8 Wochen vor Ankunft, dann entsprechen die Stornokosten der ersten Anzahlung.
- Stornierst du innerhalb von 8 Wochen vor Ankunft, dann entsprechen die Stornokosten dem vollen Mietpreis.
In einigen Fällen ist es möglich, deine Buchung auf einen anderen Zeitraum zu verschieben. Bitte kontaktiere uns hierfür zuerst, dann prüfen wir gemeinsam die Möglichkeiten.
Die vollständigen Stornobedingungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollte ich eine Reise- und Stornoversicherung abschließen?
Der Abschluss einer Reise- und Stornoversicherung ist nicht verpflichtend, wird jedoch empfohlen. Auch wenn Sie kurz vor der Abreise buchen, kann immer etwas Unerwartetes passieren.
Überprüfen Sie außerdem, ob Sie über eine gültige Haftpflichtversicherung mit Deckung im Ausland verfügen.
Möchten Sie wissen, worauf Sie achten sollten? Lesen Sie hier mehr über Reise- und Stornoversicherungen.