Privacy Policy

Name: Bonvida
Price range: $

Jouw privacy bij BONVIDA

Bij BONVIDA vinden we jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we van je verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe we ermee omgaan, hoe lang we jouw gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en, voor zover van toepassing, de Spaanse privacywetgeving.

1. Verantwoordelijke

BONVIDA Homecare S.L. is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer je onze website www.bonvida.com bezoekt, een reservering aanvraagt of maakt, gebruikmaakt van onze dienstverlening of op een andere manier contact met ons opneemt.

BONVIDA Homecare S.L.
Adres: Carrer Garbí 14A, 17742 Avinyonet de Puigventós, Spanje
CIF-nummer: B55149819
E-mailadres: info@bonvida.com
Telefoonnummer: +34 607 450 004
Website: www.bonvida.com

2. Hoe gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doeleinden en alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

In dit hoofdstuk lees je:

welke persoonsgegevens wij verwerken;
waarom wij deze verwerken;
op basis van welke wettelijke grondslag wij dit doen;
met welke partijen wij jouw persoonsgegevens delen, indien dit noodzakelijk is;
hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren;
welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Per onderdeel leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom dit nodig is en hoe lang wij deze bewaren.

2.1 Aanvragen en reserveringen

Wanneer je een reservering aanvraagt of een boeking maakt, vragen wij je om persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om jouw aanvraag of reservering te verwerken. Afhankelijk van de reservering kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
geboortedatum;
adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
gegevens over jouw reisgezelschap;
gegevens over de accommodatie en de verblijfsperiode;
eventuele bijzondere wensen of aanvullende voorzieningen;
betalingsgegevens;
identificatiegegevens, voor zover deze op grond van de Spaanse wetgeving verplicht zijn.

Wij gebruiken deze gegevens om:

jouw aanvraag of reservering te verwerken;
de reserveringsovereenkomst uit te voeren;
contact met je op te nemen over jouw reservering;
je praktische informatie over jouw verblijf te sturen;
betalingen te verwerken;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de verplichte registratie van gasten bij de bevoegde Spaanse autoriteiten.

Indien je ervoor kiest geen e-mailadres te verstrekken, kun je telefonisch contact met ons opnemen. Voor het uitvoeren van de reservering blijven de overige noodzakelijke persoonsgegevens wel vereist.

Wij bewaren de persoonsgegevens die verband houden met jouw reservering niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de reserveringsovereenkomst en om te voldoen aan de wettelijke bewaarplichten. In beginsel bedraagt deze bewaartermijn maximaal zeven (7) jaar, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

2.2 Communicatie, vragen en klachten

Wanneer je contact met ons opneemt, een reservering aanvraagt of maakt, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om met je te communiceren en je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van:

e-mail;
telefoon;
WhatsApp;
het contactformulier op onze website;
of andere communicatiemiddelen die jij gebruikt.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om:

jouw vragen te beantwoorden;
jouw aanvraag of reservering te verwerken;
contact met je op te nemen over jouw verblijf;
klachten of verzoeken af te handelen;
je te informeren over de voortgang van jouw aanvraag of reservering;
en, indien je een online reservering niet hebt afgerond, contact met je op te nemen om te vragen of wij je kunnen helpen bij het afronden van jouw reservering.

Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, kunnen wij vastleggen wanneer, op welke wijze en waarover contact met je heeft plaatsgevonden. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor een zorgvuldige uitvoering van onze dienstverlening, het afhandelen van vragen of klachten, het waarborgen en verbeteren van onze dienstverlening en om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

2.3 Gebruik, onderhoud en beveiliging van onze website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden verwerkt. Denk hierbij aan het IP-adres, het type internetbrowser, het besturingssysteem, de bezochte pagina's, de datum en het tijdstip van je bezoek en de manier waarop je onze website gebruikt.

Op onze website kun je ook gebruikmaken van de livechat van Smartsupp. Wanneer je via de livechat contact met ons opneemt, verwerken wij de persoonsgegevens die je zelf verstrekt, zoals jouw naam, e-mailadres (indien opgegeven) en de inhoud van het chatgesprek. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om jouw vragen te beantwoorden, je zo goed mogelijk van dienst te zijn en onze dienstverlening te verbeteren. Wij gebruiken de technische gegevens van jouw websitebezoek uitsluitend om:

de website goed te laten functioneren;
de veiligheid van onze website te waarborgen;
storingen op te sporen en te verhelpen;
de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren;
misbruik, fraude of onbevoegd gebruik van onze website te voorkomen;
de veiligheid en betrouwbaarheid van onze systemen te waarborgen;
en, voor zover van toepassing, geanonimiseerde of gepseudonimiseerde bezoekersstatistieken op te stellen.

Waar mogelijk worden deze gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd en niet gebruikt om je persoonlijk te identificeren.

2.4 Persoonlijke communicatie

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor algemene marketingdoeleinden of het versturen van nieuwsbrieven.

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij contact met je opnemen wanneer dit rechtstreeks verband houdt met een eerdere aanvraag, reservering of verblijf, bijvoorbeeld wanneer een door jou gewenste accommodatie opnieuw beschikbaar is. Indien je dergelijke berichten niet (meer) wilt ontvangen, kun je dit eenvoudig aan ons laten weten.

Daarnaast kunnen wij, uitsluitend met jouw toestemming of indien je ons daarvoor zelf een review of reactie hebt verstrekt, foto's, reviews of reacties gebruiken op onze website of socialmediakanalen.

2.5 Reviews van gasten

Na afloop van jouw verblijf kunnen wij je uitnodigen om een review over jouw verblijf achter te laten op onze website, Trustpilot of een ander reviewplatform dat door BONVIDA wordt gebruikt.

Het plaatsen van een review is altijd vrijwillig. Wanneer je een review plaatst, kunnen de door jou verstrekte gegevens, zoals jouw voornaam, woonplaats en de inhoud van jouw review, openbaar zichtbaar zijn. Wij adviseren je geen persoonsgegevens of andere vertrouwelijke informatie in jouw review op te nemen.

Door een review te plaatsen, geef je BONVIDA toestemming om deze te publiceren op onze website en, indien van toepassing, op onze socialmediakanalen of andere communicatie-uitingen van BONVIDA. BONVIDA behoudt zich het recht voor reviews te weigeren, in te korten of te verwijderen indien daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een review in strijd is met de wet, ongepast taalgebruik bevat of geen betrekking heeft op een daadwerkelijk verblijf.

Je kunt ons altijd verzoeken jouw review te wijzigen of te verwijderen. Wij zullen een dergelijk verzoek binnen een redelijke termijn behandelen.

2.6 Social media

Op onze website kun je content delen via verschillende socialmediaplatforms of doorklikken naar de officiële socialmedia-accounts van BONVIDA, waaronder Facebook, Instagram, Pinterest, X (voorheen Twitter), TikTok, Google en andere platforms waarop BONVIDA actief is.

Wanneer je gebruikmaakt van deze functies of via social media contact met ons opneemt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door zowel BONVIDA als het betreffende socialmediaplatform. Op de verwerking door het socialmediaplatform zijn de privacyvoorwaarden van dat platform van toepassing. BONVIDA heeft geen invloed op de wijze waarop deze platforms jouw persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren je daarom de privacyverklaring van het betreffende socialmediaplatform te raadplegen voordat je hiervan gebruikmaakt.

Wanneer je reageert op onze berichten, een review plaatst, content met ons deelt of ons via social media benadert, kunnen wij de door jou verstrekte gegevens gebruiken om op jouw bericht te reageren en onze dienstverlening te verbeteren.

3. Cookies

Op onze website maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en, indien van toepassing, inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, bijvoorbeeld voor het onthouden van jouw taalvoorkeur, het gebruik van het reserveringssysteem of andere essentiële functies. Daarnaast kunnen, afhankelijk van jouw toestemming en voorkeuren, analytische, functionele of andere niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.

Voor zover wettelijk vereist, vragen wij vooraf jouw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe je jouw cookievoorkeuren kunt beheren, vind je in ons cookiebeleid of via de cookiebanner op onze website.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

De bewaartermijn kan per categorie persoonsgegevens verschillen. Voor bepaalde gegevens gelden wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld op grond van fiscale, administratieve of andere wettelijke verplichtingen. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden jouw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij deze op grond van een wettelijke verplichting langer moeten bewaren.

5. Derde partijen

Om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden, maar uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reserveringsovereenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven. Wij kunnen jouw persoonsgegevens onder meer delen met:

de eigenaar van de door jou gereserveerde accommodatie;
beheerders, sleutelbeheerders, schoonmaakbedrijven, onderhoudsbedrijven en andere servicepartners die betrokken zijn bij jouw verblijf;
IT-dienstverleners, hostingpartijen en leveranciers van software of online diensten die wij gebruiken voor onze bedrijfsvoering;
Bookzo, voor het verwerken en beheren van reserveringen en de bijbehorende administratie;
Smartsupp, wanneer je gebruikmaakt van de livechat op onze website;
de bevoegde Spaanse autoriteiten, voor zover wij daartoe op grond van de Spaanse wetgeving verplicht zijn, bijvoorbeeld voor de verplichte registratie van gasten.

Wanneer wij jouw persoonsgegevens delen met derden die namens BONVIDA persoonsgegevens verwerken, zorgen wij ervoor dat deze partijen passende beveiligingsmaatregelen treffen en jouw persoonsgegevens uitsluitend verwerken overeenkomstig onze instructies en de toepasselijke privacywetgeving. Indien wettelijk vereist, sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst.

Wij kunnen jouw persoonsgegevens daarnaast verstrekken aan toezichthoudende instanties, opsporingsdiensten, fiscale autoriteiten of andere bevoegde overheidsinstanties, voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

BONVIDA verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden en verstrekt deze uitsluitend voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden.

6. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of onrechtmatige verwerking.

Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat, waardoor gegevens die je via onze website verstuurt versleuteld worden verzonden. Daarnaast nemen wij passende maatregelen om onze systemen en gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, datalekken en andere beveiligingsrisico's.

Alleen medewerkers van BONVIDA en zorgvuldig geselecteerde derde partijen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden, hebben toegang tot jouw persoonsgegevens.

Hoewel wij er alles aan doen om jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen, kunnen wij geen absolute garantie geven dat gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledig veilig is.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken. Daarnaast heb je, voor zover de wet daarin voorziet, het recht om:

jouw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
jouw persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens;
jouw persoonsgegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of te laten overdragen aan een andere organisatie (gegevensoverdraagbaarheid);
een eerder gegeven toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in te trekken, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@bonvida.com. Om jouw privacy te beschermen, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen voordat wij jouw verzoek in behandeling nemen.

Ben je van mening dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) of, indien van toepassing, bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in jouw eigen land.

8. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop BONVIDA met jouw persoonsgegevens omgaat? Of wil je gebruikmaken van één van jouw privacyrechten? Neem dan gerust contact met ons op.

BONVIDA Homecare S.L.
Carrer Garbí 14A
17742 Avinyonet de Puigventós (Spanje)

CIF-nummer: B55149819
E-mailadres: info@bonvida.com
Telefoonnummer: +34 607 450 004
Website: www.bonvida.com

Wij behandelen jouw vragen, verzoeken en eventuele klachten zorgvuldig, vertrouwelijk en zo spoedig mogelijk.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

BONVIDA behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.bonvida.com.

Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, zullen wij je hierover informeren, voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Versie: 1.0
Laatste update: 01 september 2026